从淄博烧烤再到贵州村超，不涨价、不宰客、丰富的文化活动、完善的公共设施、安全的旅游环境等等，都体现了以人民为中心的服务理念，优秀的服务理念塑造人民拥护的政府形象。

服务人民，应从人民角度解决问题。当今的社交网络传输速度快、情绪感染强、爆发热度高，政府的每一项工作都可能被放到互联网上监督，未来政府要习惯在聚光灯下工作，要想取得成绩、获得认可，就需要站在人民角度处理问题，以“真心”换“真情”。

服务人民，应把人民感受放到第一位。淄博爆火时，网络流传最多的一句话是：“去淄博不是因为烧烤多么好吃，只是想去体验一把被当人的感觉”。“宾至如归”的城市环境，不仅能够提升群众的幸福感、获得感、自豪感，更能提升政府公信力，提高社会文明程度，实现共赢。

服务人民，应塑造公职人员良好形象。公职人员与群众直接接触，一言一行都将代表政府形象。要想打造服务型政府，不仅仅体现在政策上，更体现在公职人员的言行举止上，要时刻把群众利益放在心上，从细节入手，从小事抓起，在一点一滴中提升服务质量，耐心、细致解决群众关心的每一项急难愁盼问题。

河北省辛集市委宣传部  史浩瀚

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