《习近平谈治国理政》第四卷，《坚持人民至上》中有一句话是这么说的：“坚持以人民为中心的发展思想，不是一句空洞口号，必须落实到各项决策部署和实际工作之中。”人民是历史的创造者，是党和国家前途命运的根本力量。百年来，中国共产党始终把人民放在最高位置。人民至上，是中国共产党的“基因。”让“人民满意”既是党员干部努力拼搏的最终目标，也是“全心全意为人民服务”的最优结果。用心解决好人民群众急难愁盼的问题，解“小事”、办“实事”，做到“人民满意”，是每一名党员干部都要答好的考题。

群众事无小事，事事连民心，事事连大局，事事连党心。群众事看似微小，繁杂，但却关乎人民群众根本利益，要学会“望”民情、“闻”民生、“问”计策、“切”症结，从群众中来，到群众中去，做好群众工作的“望闻问切”。

保持“愿管小事”的热情。要想对基层的工作了如执掌，处理问题面面俱到，就必须充分了解基层情况，村情民情要素，对群众工作一丝不苟、体恤入微，对群众诉求责无旁贷。焦裕禄同志说过：“坐到办公室里都是问题，下到基层都是办法。”年轻干部更要走出办公室，把“调研的桌子”摆到田间地头，常走乡间泥巴路，常坐基层小板凳，主动“沉”到群众中去，倾听群众生活中的“操心事”、“烦心事”，从群众中打捞更多“沉默的声音”。在日常工作中，拉起民生“电话线”，畅通“12345”等便民服务热线，开启民意“直通车”，公布举报和意见反馈等渠道，架起与人民群众的“连心桥”。

加强“敢管小事”的担当。疫情危难时刻，“我是党员，我先上”、河北洪涝灾区中，“我是党员，我先上”。一声声铿锵有力的声音依然在耳边回荡，党员们敢于牺牲，迎难而上的精神品格是保佑人民群众切身利益的力量。青年干部更要当好人民群众的“贴心人”，坚持“干”字为先，勤耕“责任田”，勇挑“重担子”，常接“烫山芋”，发扬“钉钉子”精神，把每个群众的“小事”当成“紧要事”来做，在群众中找对策，找方法，广泛征求老百姓的意见，发挥群众自治力量，用民主保证决策的可行性和科学性，切实成为群众遮风挡雨的“主心骨”。

提升“能管小事”的本领。要想管好群众的“小事”，让群众满意，必须锤炼一双“铁脚板”、锻造一副“硬脊梁”。青年干部要以学为基，不断提高适应服务群众的本领。向书本学，完善党的理论知识体系，完善基层治理的经验体系，为解决群众“小事”积蓄力量。时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人，对于民生问题的“难点、痛点”，老百姓最有发言权。向群众学，常沾泥土，深入群众与群众打成一片，拜群众为师，不断从实践中汲取智慧和力量，努力练好“为人民服务”的本领，练就能管“小事”的本领，将“麻烦事”变为“方便事”，赢得群众的点赞和好评。

作者：罗方浩

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