家住庆阳街道黎明社区居民王大爷发现,最近家门口的社区变了样,原来社区党群服务中心的柜台式办公区域不见了,变成了一个圆形的中心交流区,可以面对面交流,旁边还设有图书阅读区域,陈列了各种各样的书籍。王大爷感叹道:“现在的社区真能琢磨,这种办公环境真像是在家一样,跟咱们老百姓完全没有距离感了”。
没错,文圣区庆阳街道黎明社区为更好服务辖区居民,营造共建共治共享的社区治理新格局,重新打造了黎明社区党群服务中心,无论是在服务场地上,还是在服务理念上,黎明社区大党委始终坚持党建引领基层治理,以人民群众需求为导向,充分在社区“行政化”上做“减法”,在强化居民服务上做“加法”,让“家味”更浓。
丰富社区服务阵地建设,在办公“行政化”上做“减法”
黎明社区大党委积极探索、充分发挥党组织战斗堡垒作用,本着“办公区域最小化,服务区域最大化”的原则,针对党群服务中心“行政化”问题,通过“改空间、添内涵、强服务”,积极推进社区党群服务中心“去行政化”改造,从细微处着手,拆掉形式化的“台子”,减掉复杂单调的“牌子”,从“面对面”服务转为“肩并肩”的“0”距离服务,实现服务群众最后1公里。全体社区工作者全科培训上岗,对社区各项业务了如指掌,大厅设立2个服务工位,坚持每天轮岗制度,其余工作者全部深入百姓生活之中。党员活动室、居民评理室、青蓝工作室、心理咨询室、文艺活动室、儿童活动室等便民服务一应俱全。黎明社区还特殊打造了“先锋课堂”特色学习品牌,推出“初习课堂”、“先锋课堂”、“智趣课堂”等三大特色课堂,让共建共治共享点亮“一米视角”成长圈,打通培训“最后一公里”。改造之后的黎明社区党群服务中心,通过了开放式的服务环境,让社区工作人员与居民群众坐下来、肩并肩、零距离交流,在“拉家常”式的服务中了解群众需求,满足群众诉求,提升社区服务“温度”。
创新基层治理服务新模式,在优化居民服务上做“加法”
构建“两助力、三帮扶、两为民”的232基层治理服务模式,建好社区志愿服务队伍,“两助力”基层治理。组建“蒲公英”“夕阳红”两支志愿者团队,充分发挥志愿者个人专长,依托智慧党群服务平台和社会治理综合服务平台,收集群众需求,设计志愿项目,组织开展丰富多彩的志愿服务。实施精准“三帮扶”,推动基层治理重心下移。对于“扶老”,成立社区老年食堂,面向80岁以上老年人开展“居家养老服务”,成立社区“日间照料室”;对于“扶困”,实施“5天一上门,3天一电话、1周全解决”的“531”困难帮扶服务模式,利用社区“大党委”整合辖区内的社会资源,与药店形成契约化服务,为困难户、残疾人、行动不便的老年人提供购药免费送的服务。对于“扶幼”,社区大党委与市文联、市民协、文艺幼儿园、舞蹈室等建立共建模式,成立社区儿童活动之家,在周末和寒暑假期间开设具有特色的儿童手工课、绘画课、舞蹈课、剪纸课等活动,建立了社区图书室,与市图书馆建立互联模式,实现线上线下阅读。坚持“两为民”,不断提升基层治理效能。依托社区“大党委”契约化服务“为民跑腿”,为居民提供法律咨询、身体检查、心理咨询、培训就业等22项免费服务,让居民不出社区就可以享受更多的服务,真正有效的打通“服务群众最后一公里”。充分利用街道的“五融合、四推进”工作模式“为民想事”,发挥基础网格、微网格作用,主动收集居民诉求,开展有针对性的服务,逐步形成“接诉即办、未诉先办、民想我办、难诉群办”的服务模式。
社区是城市基层治理的基本单元和神经末梢,黎明社区大党委将继续坚持和强化党建引领,把党的领导贯穿基层治理的全过程,把基层治理工作做到精细化、多元化、个性化,不断提升基层治理能力和治理体系现代化。
(中共辽阳市文圣区委组织部)
【编辑:王雪弘】
【审核:王同文】