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    助力温馨回家路 共庆共情度新年

    发布时间:2022-12-31 16:37 阅读量:5781

    “对你说声新年快乐,这一年辛苦烦恼算什么,我就是最最幸福的那一个我......”2022年12月31日,在大连客运段担当乘务的大连道G2625次列车上,一场热闹的列车联欢正在上演。由团员青年王思宇、姚美含等组成的文艺小分队为儿童旅客赠送玩偶、与旅客共唱《新年快乐》迎接2023年的到来,欢声笑语充盈在车厢之中,为旅客的跨年回家路平添喜庆。

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    为做好2023年元旦运输工作,大连客运段多方入手、提前准备,加强岗前培训、优化旅行环境、营造喜庆氛围、严落防疫措施,并在重点车次上准备了丰富多彩的文艺活动,为旅客的元旦出行路温馨助力。

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    以人性化优质服务提升旅途体验。为应对元旦客流上涨,大连客运段共恢复开行11.5对列车,加开重联2.5对高铁和动车组列车。为做好乘务运输组织工作,该段组织线上列车长培训班,提前组织乘务员进行业务培训和礼仪培训,针对儿童票等新变更业务内容开设专题课,针对商务座、一等座乘务员开设专题班,坚持班前一招一式演练,切实提升乘务员服务技能和服务水平。同时完善重点旅客服务措施,加强与车站间的沟通联系,规范交接环节,确保重点旅客享受“手递手”的闭环服务。

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    以高规格防疫措施确保旅途平安。该段将疫情防控作为重中之重,节日期间加大消毒频次,对门把手、卫生间等重点部位加大擦抹消毒力度,并为旅客准备免费口罩供有需要的旅客取用。G1251次“共产党员号”列车上,乘务人员还为旅客准备了免洗手消毒凝胶、消毒湿巾等多种个人防护用品,守护旅客平安回家路。

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    以多样化庆祝活动营造喜庆氛围。为让旅客感受到跨年的喜庆氛围,大连客运段的乘务人员为列车贴上了窗花、用拉花和彩旗装饰车厢,营造温馨回家路。G2625次列车乘务人员精心准备了“跨年歌单”,用《恭喜发财》、《新年的钟声》、《新年快乐》、《好运来》等欢快喜庆的歌曲迎接旅客的到来。在沈阳南开往福州的G1272次列车上,乘务人员们还为小朋友准备了画笔和画板,与小朋友共同画出他们心中的新年、写下对2023年的祝福和希望,并共同拍照留念。(文:曲晓玉  摄影:姜旭东 张若辰)


    【责任编辑:王同文】