真诚服务为旅客带来快乐体验

五一国际劳动节

五一劳动节来临之际，国内出行需求不断释放，各条线路客流不断增加。沈阳客运段秉持“一心想着旅客 一切为了旅客”的服务理念，把节日期间旅客运输组织工作作为重要的政治任务，举全段之力，在开行方案、确保安全、节前培训、列车保洁、应急保障、乘降组织、服务举措、与旅客互动联欢等方面统筹安排，精心组织，努力保障旅客平安出行、快乐出行。

各趟列车结合实际为旅客准备了装有耳机、充电器、针线包、哺乳帘等常用小物品的爱心服务包；在Z12等列车上，为小朋友旅客准备了小玩具和画册，为年长旅客准备了呼叫器；在各趟长途跨局列车上为旅客准备了超员凳；各趟列车公开了列车长电话，便于第一时间为旅客提供服务。广大乘务人员积极为旅客提放行李、扶老携幼、送去开水，让旅客出行体验更美好。

载歌载舞、欢声笑语。4月28日，在沈阳客运段动车二队担当的沈阳北开往长春西的G953次列车上，列车乘务人员为旅客送上舞蹈《万疆》、歌曲《咱们工人有力量》、诗朗诵《劳动之歌》等一组精美的节目，为旅客带来节日祝福，引得旅客们随着音乐挥舞小国旗，情不自禁放声歌唱。

由于小长假期间客流激增，旅客人身安全问题成为了乘务作业中重中之重。各趟列车加大了车内巡视力度，对重点旅客提示提醒，开展防烫伤、防挤伤、防砸伤以及防盗宣传，减少安全隐患。在临到站前，加强下车旅客的提示和组织，有效防止旅客因客流大无法下车等问题发生。

为应对客流高峰，五一假期期间，沈阳客运段增开沈阳到北京、盘锦、本溪、赤峰、通辽等26.5对动车组列车，增开沈阳到北京、赤峰南到大连、通辽到赤峰南、沈阳到昌图、通辽到长春、锦州到阜新南等12.5对普速列车，增开沈阳到梅河口、山海关到松江河、鞍山到长白山等3对旅游专列，不断满足旅客旅行需求。

人们美好出行的背后是大量默默无闻坚守岗位的工作者。节日期间，广大乘务人员放弃休息出游，放弃与家人团聚，连返继乘，在千里铁道线上展示劳动最美；各级干部上车添乘指导，组织乘降，为旅客安全、舒适、快乐出行保驾护航；这个段还组织科室干部担当部分线路列车的乘务工作，用真诚的服务缓解乘务压力,献礼五一劳动节。

文字丨王志松 陈佳楠

图片丨各车队车间

审核丨郑振宇 王志松

编辑丨沈阳客运段融媒体工作室

【责任编辑：王同文】