沈阳市大东区创新优化营商环境 助力政务服务 便捷高效

“没想到不出自家小区就办完了不动产权登记证，不用自己来回跑，真是太方便了。”家住大东区东站街道的居民真切感受到“东来办”项目便民利民政务服务的“温度”和“速度”，赞不绝口。

营商环境是经济发展的重要“软实力”，是事关经济发展的“急事”，是推动经济高质量发展的重要保障。大东区聚焦打造市场化、法治化、国际化、便利化一流营商环境，着眼于及时解决经营主体和人民群众的急难愁盼问题，针对不同服务对象的需求，实时开展延时服务、预约服务、现场服务等一系列特色服务举措，构建业务全覆盖、部门多元化的零距离“上门服务”体系，切实推动政务服务水平优化提升，全力创建“东来办”政务服务项目。

聚焦群众所需 全面提升服务质量

为践行为民服务宗旨，做优“东来办”政务服务项目，大东区创新开展“上门办”服务。在东站街道国瑞熙悦小区集中为居民办理不动产权证，帮助居民实现在家门口便捷完成申领程序，最大程度便利群众、缩短办事时间，当日即为105户居民成功办理不动产权证。同时，大东区进一步畅通政府与群众互动渠道，在大东区政务服务中心将“找茬”窗口与“办不成事”窗口进行业务整合，深入了解办事过程中遇到的流程不顺、效率不高、服务不好等营商环境问题，接受办事群众“找茬”投诉，并为其提供服务咨询、业务引导、跟踪反馈等精准到位的服务，让群众在办理业务的过程中时刻有人帮、时刻有人管，进一步提升群众办事便捷度。

紧盯企业诉求 拓展延伸服务链条

大东区搭建具有区域特色的“企动大东 共营未来——亲清会客厅”政企沟通平台，架起政企连心桥。通过主动靠前服务，与企业面对面交流，多部门现场回应诉求、解决难题、采纳建议，切实为企业纾难解困。目前，已帮助沈阳三洋重工集团、沈阳诚真餐饮有限公司等50余家企业解决涉及人才培育、校企合作、项目建设、融资需求等方面“急难愁盼”问题，全力助推企业健康稳定发展。此外，大东区开设市场主体法律服务专区，推出行政复议、公证服务、民商事合同纠纷仲裁、涉企纠纷调解、法律援助、法律咨询、司法信息查询等咨询服务事项，显著提升市场主体满意度和法治获得感。

面对经济发展的新变革、新要求，大东区将以更大改革力度、更实惠民举措持续优化营商环境，叫响“东来办”政务服务项目，以奋进姿态投身振兴发展一线，以超常举措展现更大担当作为，奋力开启大东振兴发展新局面。

（中共沈阳市大东区委宣传部 王靖萱）

【编辑：孙滢茜】

【审核：王同文】