沈阳市浑南区政府街道办事处项目匠心服务赢口碑

好的物业团队，一定围着甲方转，盯着客户满意干。

“明喆物业人员眼里有活，听说街道办事处搬家，项目瞬间集合队伍到现场支援；各街道办公区域内外木见本色铁见光。这面锦旗，是对明喆物业优质服务的褒奖。”

5月19日，浑南区政府东湖街道办事处办公室主任李执中，来到明喆物业项目办公室，赠送一面“真情实意为街道服务，用巧手营造优美环境”锦旗。

明喆物业浑南街道项目秉承“客户至上”理念，“三心”服务细致入微，客户看在眼里，记在心上，每季度物业服务讲评会上，客户夸赞声不断。

服务上心。街道项目不同于写字楼业态，甲方客户最关心的是环境卫生末梢“最后一米”。比如，来街道办事人员不愿意在洗手间抽烟，喜欢在步行安全通道里抽，烟头扔得满地，且烟味很长时间不能散尽。保洁员用废弃的铁制小月饼盒里面倒上少许水，固定到楼角处，方便吸烟客户。并且每两小时喷洒香水、开窗通风一次。再比如，入夏以来，垃圾箱味道难闻，有时垃圾散落一地，有碍观瞻。项目除倡议客户垃圾分类、定时清倒外，保洁员还采取定时到科室上门收集，客户称赞“不仅办公楼内卫生打扫干净，连停车场都是干干净净的。”

保障用心。“与明喆物业合作，最大的感受就是服务用心。”这是众多客户的集体共鸣。特别是自主知识产权的“明智优点”打造数字化的“智慧物业”。一键直通“终端”，在服务窗口推行“甲方点单、经理下单、部门接单、客户评单”的“四单制”模式。硬核要求：人过地净，项目人员无论职位高低，衣兜必须揣一次性手套，一经发现地面有垃圾，都有义务随手捡起。园区雨后无积水。

吃得放心。项目餐饮服务紧紧围绕“国家新团餐标准”，厨师、面点师持证上岗，常态化“一洗、二冲、三消毒”；对食品的采购、储藏等各个环节严格把关，杜绝变质、过期食品进入食堂；扎实做好“三防”（防蝇、防鼠、防尘）消杀；定期组织厨师、面点师“私房菜”“拿手菜”比武，提高菜品质量。精心制作时令菜，开展“美食节”活动，东北菜、手工饮品等多种特色美食，每月开展“大厨教我来做菜”互动活动。民风淳朴的明喆菜、特色团餐深受客户好评。

【编辑：孙滢茜】

【审核：王同文】