清原：把服务送进群众的“心坎里”

“现在，我们的村部不仅亮堂了，老百姓的大事小情村干部都想着办，咱心理也亮堂多了”。来到辽宁清原县大孤家镇小甘河村，这儿的老百姓对“为民服务全程代理”都耳熟能详，大伙都说，现在再也不愁自家办个林权证、申请妇女小额贷款这些事跑断腿了，这些事只要跟村里说一声，不论刮风下雨都能给你送到手里。

近年来，该县积极探索党组织和党员干部联系服务群众新模式，创新实施“为民服务全程代理”工作，全县成立乡镇为民服务中心14个，村级为民服务代办点188个，自然屯、村组代办站39个，乡镇服务中心和代办站点全部设立了为民服务公开栏，向群众发放了为民服务联系卡，代办人员人手一册《为民服务代办事项登记簿》。探索建立承诺上岗、双向评议、量化考核等制度，采取定岗、轮岗、认岗等方式，发动村干部、党员1200多人，通过预约服务、上门办理、及时回访等便民利民措施，对承办事项进行直接办理、联合办理、上报办理和协助办理，实现为民服务“全覆盖”“零距离”。此项工作开展以来，该县为农民群众办理便民服务事项5200多件，发布信息2715条，调解矛盾509起，提供农技指导7000余次，解决生产生活难题1140个，按时办结率、群众满意率均达到95%以上。